Huisregels bij TattooMaus

Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden van TattooMaus. Wij noemen ze gewoon onze huisregels, want dat leest een stuk gezelliger.

Hierin staat wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten wanneer je een tattoo, piercing, sieraad of ander product bij ons afneemt.

De versie die geldt op het moment waarop je afspraak of bestelling wordt bevestigd, is van toepassing.

Wie zijn wij?

Wij houden van duidelijk en transparant zaken doen.

TattooMaus
Dorpsstraat 40A
4711KA St. Willebrord

tattoomaus.nl
info@tattoomaus.nl

KvK-nummer: 83124594
BIG Registratie: 99916909830

TattooMaus biedt onder andere:

• tattoos en tattooontwerpen;
• piercings;
• geselecteerde piercings en verwijderingen onder plaatselijke verdoving;
• piercingsieraden;
• nazorgproducten;
• overige sieraden en producten.

Leeftijd en legitimatie

Voor tattoos hanteert TattooMaus een minimale leeftijd van 16 jaar. Wij zetten dus geen tattoos bij personen jonger dan 16 jaar, ook niet met toestemming of aanwezigheid van een ouder of voogd.

Voor piercings gelden de volgende leeftijden:

• vanaf 16 jaar mag je zelfstandig een piercing laten zetten;
• tussen 12 en 16 jaar moet een ouder of wettelijke voogd tijdens de volledige afspraak aanwezig zijn en toestemming geven;
• onder de 12 jaar plaatsen wij geen piercings. (Wel oorlel oorbellen)

Voor bepaalde piercings kunnen wij zelf een hogere minimumleeftijd hanteren.

Neem altijd een geldig identiteitsbewijs mee. Ben je jonger dan 16 jaar? Dan moet ook je ouder of wettelijke voogd een geldig identiteitsbewijs meenemen.

Geen geldig ID betekent geen behandeling. De aanbetaling kan dan vervallen.

Toestemmingsformulier en persoonsgegevens

Voor een tattoo, piercing of medische handeling vul je vooraf een toestemmingsformulier in. Daarop vragen wij onder andere naar je identiteit, gezondheid en eventuele risico’s die voor de behandeling belangrijk zijn.

Beantwoord deze vragen eerlijk. Wij kunnen alleen veilig werken wanneer wij over de juiste informatie beschikken.

Je gegevens worden beveiligd opgeslagen en alleen gebruikt voor je behandeling, administratie, nazorg en wettelijke verplichtingen. Gezondheidsgegevens worden niet gebruikt voor marketing.

Meer informatie over welke gegevens wij verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt, vind je in onze privacyverklaring.

Onze basisregels

We proberen iedereen vriendelijk, eerlijk en zonder haast te behandelen. Dat verwachten we ook terug.

Daarnaast gelden de volgende regels:

• we werken volgens de geldende wetgeving en hygiënerichtlijnen;
• we behandelen niemand die onder invloed is van alcohol of drugs;
• eten en drinken in de behandelruimte is niet toegestaan;
• roken en vapen is niet toegestaan in de shop;
• steriele materialen en werkoppervlakken mogen niet worden aangeraakt;
• aanwijzingen van TattooMaus en onze zorgverlener moeten worden opgevolgd;
• agressief, intimiderend, discriminerend of seksueel grensoverschrijdend gedrag accepteren wij niet;
• filmen of fotograferen van medewerkers en andere klanten mag alleen na toestemming;
• wij behouden altijd het recht om een ontwerp, piercing of behandeling te weigeren.

Bij ernstig of storend gedrag mogen wij een behandeling direct stoppen. Reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd kunnen dan in rekening worden gebracht.

Kinderen, begeleiding en dieren

Neem geen kinderen mee naar je afspraak.

Kinderen die niet zelf behandeld worden, mogen niet mee de shop of wachtruimte in. Ook niet “heel eventjes” en ook niet wanneer iemand anders op ze let.

Kom je toch met kinderen, dan kunnen wij de afspraak niet uitvoeren. De aanbetaling kan hierbij vervallen.

Je mag maximaal één volwassen begeleider meenemen. Deze neemt tijdens de behandeling plaats in de wachtruimte, tenzij wij anders aangeven.

Alleen aantoonbare assistentiehonden zijn toegestaan. Andere huisdieren mogen niet mee naar binnen.

Een afspraak maken en online betalen

Een gekozen datum of tijd is pas definitief nadat:

1. de gevraagde aanbetaling succesvol is betaald; en
2. je een bevestiging van TattooMaus hebt ontvangen.

Online betalen kan onder andere via iDEAL en Bancontact. Een mislukte, verlopen of teruggedraaide betaling levert geen definitieve afspraak op.

De aanbetaling wordt bij je afspraak verrekend met het totaalbedrag.

Bij een fout in het boekingssysteem, een duidelijk verkeerde prijs of een dubbele boeking nemen wij contact met je op. Wij mogen de boeking corrigeren of annuleren. Een betaald bedrag wordt in dat geval uiteraard terugbetaald.

Aanbetaling

Wij vragen bij het maken van een afspraak een aanbetaling:

• € 10 bij een piercingafspraak;
• € 25 bij een piercingafspraak onder verdoving;
• € 20 tot 50 bij een tattoo tot € 250;
• € 100 bij een tattoo tot € 750;
• € 250 bij een tattoo boven € 750.
• € 500 bij een tattoo boven € 1500.

Bij grotere opdrachten of bijzonder ontwerpwerk kunnen wij vooraf een ander bedrag afspreken.

De aanbetaling is bedoeld voor het reserveren van tijd, voorbereiding en eventueel ontwerpwerk.

Annuleren of verplaatsen

Een afspraak mag één keer kosteloos worden verplaatst wanneer je dit minimaal 48 uur vóór de afgesproken begintijd doorgeeft.

Verplaatsen kan via e-mail of via de daarvoor bestemde functie op onze website. Een losse reactie op social media, gemiste oproep of voicemail geldt niet automatisch als een ontvangen wijziging.

Bij een tweede verplaatsing, een wijziging binnen 48 uur of wanneer je niet verschijnt, kan de aanbetaling vervallen.

Annuleer je zelf een afspraak buiten een eventueel wettelijk herroepingsrecht? Dan wordt de aanbetaling in principe niet terugbetaald. Hiermee verrekenen wij de gereserveerde tijd, voorbereiding en eventueel uitgevoerd ontwerpwerk.

Ben je ziek? Meld dit zo snel mogelijk. Bij een afmelding op de dag zelf kan de aanbetaling vervallen.

Bij zwangerschap kan een tattooafspraak in overleg worden verplaatst zonder verlies van de aanbetaling.

Moeten wij de afspraak zelf annuleren? Dan kun je kiezen voor:

• kosteloos verplaatsen;
• de aanbetaling als tegoed bewaren;
• terugbetaling van de aanbetaling.

Kom je niet opdagen (no-show) op je afspraak of veel te laat vervalt de aanbetaling. Voor het maken van een nieuwe afspraak dient er opnieuw een aanbetaling te worden voldaan. Kom je 2 keer niet opdagen dan worden toekomstige opdrachten enkel aangenomen onder volledige vooruitbetaling.

Online geboekt en bedenktijd

Bij een overeenkomst die volledig online wordt gesloten, kan een wettelijke bedenktijd gelden.

Wil je dat de behandeling binnen deze bedenktijd plaatsvindt? Dan vraag je ons uitdrukkelijk om de behandeling eerder te starten. Wanneer de afgesproken dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht eindigen.

Voor werk dat op jouw verzoek al binnen de bedenktijd is uitgevoerd, kunnen redelijke kosten worden berekend.

Te laat komen

Kom op tijd, het liefst een paar minuten eerder.

Ben je te laat, dan kan dit van je behandeltijd afgaan. Wanneer wij de behandeling daardoor niet meer veilig of netjes kunnen uitvoeren, mogen wij de afspraak verplaatsen of annuleren.

Bij ernstig te laat komen kan de aanbetaling vervallen. Een volgende afspraak vraagt dan om een nieuwe aanbetaling.

Gezondheid en veiligheid

Laat het vooraf weten wanneer je:

• zwanger bent of borstvoeding geeft;
• medicijnen of bloedverdunners gebruikt;
• allergieën, huidproblemen of een medische aandoening hebt;
• koorts, griep, een infectie of andere besmettelijke klachten hebt;
• recent bent geopereerd of medisch behandeld;
• beschadigde, geïrriteerde of verbrande huid op de behandelplek hebt.

Tijdens een zwangerschap zetten wij geen tattoos of piercings.

Wij mogen een behandeling uitstellen of weigeren wanneer wij twijfelen of deze veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd.

Houd je bewust relevante gezondheidsinformatie achter? Dan kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die wij met de juiste informatie redelijkerwijs hadden kunnen voorkomen.

Bij ernstige of aanhoudende klachten neem je contact op met je huisarts. TattooMaus stelt geen medische diagnoses.

Tattooontwerpen en wijzigingen

Inspiratiefoto’s zijn welkom, maar wij kopiëren geen werk van andere artiesten één-op-één.

Een ontwerp kan worden aangepast om het technisch geschikt te maken voor jouw huid, lichaamsdeel, formaat en de verwachte houdbaarheid van de tattoo.

Kleine wijzigingen bespreken we samen. Wil je tijdens de afspraak ineens een volledig ander ontwerp, formaat of concept? Dan kan een nieuwe afspraak en aanbetaling nodig zijn.

Ontwerpen blijven eigendom van TattooMaus totdat schriftelijk anders is afgesproken. Je mag een ontwerp niet zonder toestemming door een andere artiest laten gebruiken.

Losse digitale ontwerpbestanden worden niet automatisch meegegeven.

Prijzen en behandeltijd

Vooraf genoemde prijzen zijn indicaties, tenzij wij schriftelijk een vaste prijs hebben afgesproken.

De uiteindelijke prijs kan afhangen van:

• formaat en plaatsing;
• hoeveelheid detail;
• gebruikte techniek;
• benodigde behandeltijd;
• wijzigingen aan het oorspronkelijke idee.

Voorbereiding, plaatsing van het stencil en tussentijdse beoordeling kunnen onderdeel zijn van de behandeltijd.

Wanneer een behandeling duurder dreigt te worden dan besproken, overleggen wij dit voordat wij verdergaan.

Verdovende crème bij tattoos

Wil je zelf verdovende crème gebruiken? Bespreek dit dan altijd vooraf.

Niet iedere tattoo of huid is hiervoor geschikt. Bij onder andere fineline- en vingerafdruktattoos kunnen wij het gebruik afraden of weigeren.

Breng je zonder overleg verdovende crème aan, of reageert je huid afwijkend? Dan mogen wij de behandeling uitstellen of annuleren. De aanbetaling kan daarbij vervallen.

Wanneer het gebruik van verdovende crème aantoonbaar invloed heeft gehad op de huid, genezing of het eindresultaat, kan de gratis touch-upservice vervallen.

Gebruik van zelf aangebrachte verdovende crème blijft voor eigen verantwoordelijkheid.

Piercing onder plaatselijke verdoving

Bij geselecteerde piercings en verwijderingen kan plaatselijke verdoving worden aangeboden.

De verdoving wordt uitsluitend uitgevoerd door een bevoegde en bekwame verpleegkundig specialist met een geldige BIG-registratie.

De verpleegkundig specialist beoordeelt zelfstandig of verdoving voor jou veilig, geschikt en medisch verantwoord is. Een verdoving kan altijd worden geweigerd, ook wanneer deze vooraf is geboekt.

Je vult hiervoor aanvullende medische vragen en een aparte toestemming in. Meld medicatie, allergieën, eerdere reacties op verdoving en medische bijzonderheden altijd eerlijk.

Een verdoving kan pijn verminderen, maar een volledig pijnloze behandeling kan niet worden gegarandeerd. Mogelijke risico’s en bijwerkingen worden vooraf met je besproken.

Niet iedere piercing wordt onder verdoving uitgevoerd. Wij bieden dit alleen aan wanneer het naar ons oordeel echt toegevoegde waarde heeft.

Voor klachten over de medische handeling geldt de daarvoor bestemde medische klachtenprocedure.

Piercings en sieraden

Een piercing blijft een wond en heeft tijd nodig om te genezen. Genezingstijden zijn altijd een indicatie en verschillen per persoon en lichaamsdeel.

Zwelling, gevoeligheid en korstvorming kunnen bij de normale genezing horen. Ontsteking, migratie, afstoting en littekenvorming zijn bekende risico’s.

Volg onze nazorginstructies goed op en verwissel of verwijder het sieraad tijdens de genezing niet zonder overleg.

Wij mogen een piercing weigeren wanneer je anatomie, gezondheid of beschikbare ruimte hiervoor niet geschikt is.

Wij gebruiken alleen sieraden die wij zelf veilig en geschikt vinden. Eigen meegebrachte sieraden worden daarom niet automatisch geplaatst.

Verlies van een balletje, verkeerd gebruik en normale slijtage vallen niet onder garantie.

Geopende sieraden, nazorgproducten en andere verzegelde hygiëneproducten kunnen vanwege de hygiëne niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar defect.

Nazorg

Na je behandeling ontvang je nazorginstructies. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze op te volgen.

Zon, zwemmen, sauna, krabben, strakke kleding, intensief sporten en onjuiste verzorging kunnen de genezing beïnvloeden.

Neem bij twijfel op tijd contact met ons op. Wacht niet tot een klein probleem een groot project is geworden.

Touch-upservice voor tattoos

Bij nieuwe tattoos bieden wij een touch-upservice wanneer tijdens de normale genezing kleine stukjes pigment zijn verdwenen.

Aanmelden kan vanaf vier weken en uiterlijk binnen twee maanden na het zetten. De touch-up zelf moet normaal gesproken binnen drie maanden na de oorspronkelijke afspraak plaatsvinden.

De touch-upservice geldt één keer en alleen voor het oorspronkelijke ontwerp. Veranderingen, uitbreidingen of dikkere lijnen vallen hier niet onder.

De gratis service kan vervallen bij:

• verkeerde nazorg;
• krabben of beschadiging;
• te vroege blootstelling aan zon, zwembad of sauna;
• gebruik van verdovende crème tegen ons advies in;
• niet verschijnen op de touch-upafspraak.

Vinger- en voettattoos zijn vanwege de grotere kans op vervaging uitgesloten van een gratis touch-up.

Voor fineline tattoos kan een bijdrage van € 25 worden gevraagd.

Ook na een touch-up blijft een tattoo mensenwerk op levende huid. Wij kunnen daarom niet garanderen dat pigment nooit meer vervaagt.

Tatoeëren met as

Wij verwerken geen menselijke of dierlijke as in tattoo-inkt.

De veiligheid en samenstelling hiervan kunnen niet voldoende worden gegarandeerd. Dat risico nemen wij niet met jouw gezondheid.

Foto’s en beeldmateriaal

Foto’s van ons werk zijn een belangrijk onderdeel van TattooMaus. Wij gebruiken deze voor ons dossier, kwaliteitscontrole, portfolio en de promotie van onze shop.

Door een behandeling bij TattooMaus te boeken, accepteer je dat wij voor, tijdens en na de behandeling foto’s of korte video-opnamen van het behandelde lichaamsdeel kunnen maken.

Wij brengen daarbij vooral de tattoo, piercing of het behandelde gebied in beeld. Een herkenbaar gezicht vermijden wij waar dit redelijkerwijs mogelijk is. Bij bijvoorbeeld een oor- of gezichtspiercing kan een groter deel van het gezicht noodzakelijkerwijs in beeld komen.

Beeldmateriaal waarop je niet redelijkerwijs herkenbaar of herleidbaar bent, mogen wij gebruiken op onze website, social media en in ander online of gedrukt promotiemateriaal. Hiervoor wordt geen afzonderlijke vrijstelling aangeboden.

Willen wij materiaal publiceren waarop je duidelijk herkenbaar bent, dan bespreken wij dit vooraf met je.

Foto’s, video’s en ontwerpen die door TattooMaus zijn gemaakt, blijven auteursrechtelijk beschermd. Je mag het beeldmateriaal voor persoonlijk gebruik delen, maar niet commercieel gebruiken, bewerken of aan andere bedrijven verstrekken zonder onze toestemming.

Cameratoezicht

In en rond onze shop kan cameratoezicht aanwezig zijn voor de veiligheid van klanten, medewerkers en eigendommen.

De beelden worden niet gebruikt voor marketing en alleen bekeken wanneer daar een reden voor is. Beelden kunnen worden gedeeld met politie, justitie of verzekeraars wanneer dit wettelijk noodzakelijk is of bij een incident.

Meer informatie over cameratoezicht en bewaartermijnen vind je in onze privacyverklaring en bij de ingang van de shop.

Aansprakelijkheid

Wij behandelen je zorgvuldig en professioneel. Een tattoo of piercing blijft echter een behandeling van het lichaam waarbij reacties en complicaties nooit volledig kunnen worden uitgesloten.

TattooMaus is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
• het niet opvolgen van nazorginstructies;
• eigenhandig verwijderen of verwisselen van sieraden;
• gebruik van producten die wij niet hebben geadviseerd;
• normale huidreacties, genezing, slijtage of vervaging;
• omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Deze bepaling beperkt geen rechten die je volgens de wet altijd behoudt.

Klachten

Niet tevreden of is er iets misgegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tattoomaus.nl.

Geef ons eerst de kans om de situatie te bekijken en samen een redelijke oplossing te zoeken. Problemen lossen meestal beter op met duidelijk contact dan met aannames.

Klachten over een medische handeling door de verpleegkundig specialist worden behandeld volgens de daarvoor geldende medische klachtenprocedure.

Tot slot

Door een afspraak te maken, online te betalen of een behandeling te laten uitvoeren, geef je aan dat je deze huisregels hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Zijn de huisregels en een afzonderlijke schriftelijke afspraak met elkaar in strijd? Dan geldt de afzonderlijke schriftelijke afspraak.